Política de reembolso
A nossa loja funciona unicamente como uma interface intermédia entre o cliente e o fabricante ou fornecedor. As encomendas são efetuadas através do nosso site, mas não produzimos nem armazenamos os produtos nós mesmos. Limitamo-nos a facilitar o processo de encomenda em nome do cliente. Por conseguinte, a nossa responsabilidade direta relativamente a devoluções e reembolsos é limitada.
1. Responsabilidade Geral
- Não oferecemos serviços diretos de devolução através da nossa loja e não somos responsáveis por receber produtos devolvidos ou emitir reembolsos.
- Se um cliente desejar devolver um produto, forneceremos as informações de contacto do fornecedor ou fabricante responsável pelo artigo.
- A avaliação e decisão de aceitar ou rejeitar uma devolução é tratada inteiramente pelo fornecedor.
2. Devoluções de Produtos em Boas Condições
- Se o produto for entregue em perfeitas condições, sem uso e sem danos, a nossa loja não tem obrigação de aceitar a devolução ou emitir um reembolso.
- Certifique-se da sua decisão final antes de efetuar uma encomenda.
3. Artigos Não Reembolsáveis
Os seguintes artigos são não reembolsáveis em qualquer circunstância, incluindo, mas não se limitando a:
- Roupa
- Perfumes e cosméticos
- Produtos feitos por medida ou personalizados
- Produtos perecíveis (ex: alimentos, flores, plantas)
- Itens de cuidados pessoais
- Materiais inflamáveis ou perigosos
- Artigos em promoção ou liquidados
4. Clientes na União Europeia
De acordo com as leis de proteção ao consumidor da UE, os clientes localizados na União Europeia têm o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, mesmo que este esteja em perfeitas condições.
Se desejar devolver um produto, por favor contacte-nos para:
anything@gmail.com
Iremos orientá-lo no processo de devolução e nos procedimentos de reembolso, em conformidade com a regulamentação da UE.
Por favor, note:
- O cliente é totalmente responsável por todos os custos de envio relacionados com a devolução, incluindo:
- Taxas de envio internacional de devolução
- Encargos aduaneiros ou de importação (se aplicáveis)
- Quaisquer taxas administrativas ou de manuseamento
A nossa loja não cobre nem reembolsa nenhum destes custos.
5. Clientes Fora da União Europeia
Para clientes nos Estados Unidos ou noutros países não pertencentes à UE, não temos obrigação legal de aceitar devoluções de produtos não defeituosos.
No entanto, podemos fornecer as informações de contacto do fornecedor para o ajudar a submeter um pedido de devolução, de acordo com a sua política individual.
6. Produtos Danificados ou Defeituosos
Aconselhamos todos os clientes a inspecionar os artigos aquando da entrega.
Se receber um produto danificado, defeituoso ou incorreto, por favor contacte-nos imediatamente.
Forneceremos as informações de contacto do fornecedor responsável para que possa resolver a questão diretamente.
7. Reembolsos
A nossa loja não emite reembolsos diretamente.
Todos os pedidos de reembolso devem ser tratados através do fabricante ou fornecedor.
Assim que a sua devolução for aprovada por eles, fornecer-lhe-ão instruções completas para concluir o processo de reembolso.