Terugbetalingsbeleid

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{{ shop_name }} betreibt diesen Laden und die Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kunden ein sorgfältig zusammengestelltes Einkaufserlebnis (die „Dienste“) zu bieten. {{ shop_name }} wird von Shopify unterstützt, was es uns ermöglicht, Ihnen die Dienste bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und offenlegen, wenn Sie die Dienste besuchen, nutzen oder Einkäufe oder andere Transaktionen vornehmen bzw. anderweitig mit uns kommunizieren. Bei einem Widerspruch zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie gilt diese Datenschutzrichtlinie hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Wenn Sie auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, erkennen Sie an, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen haben und die Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verstehen.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung bringen lassen. Personenbezogene Daten umfassen keine anonym erfassten Informationen oder Informationen, die so anonymisiert wurden, dass sie Sie nicht identifizieren oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung bringen lassen. Wir können je nach Ihrer Interaktion mit den Diensten, Ihrem Wohnort und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich Rückschlüsse aus diesen personenbezogenen Daten:

• Kontaktdaten, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihrer Rechnungsadresse, Ihrer Lieferadresse, Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse.
• Finanzielle Informationen, einschließlich Kreditkarten-, Debitkarten- und Kontonummern, Zahlungskartendaten, Kontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsart, Zahlungsbestätigungen und sonstige Zahlungsinformationen.
• Kontoinformationen, einschließlich Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen, einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen, auf Ihre Wunschliste setzen, kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Ihre bisherigen Transaktionen.
• Kommunikation mit uns, einschließlich der Informationen, die Sie uns in Mitteilungen mitteilen, beispielsweise bei einer Kundenanfrage.
• Geräteinformationen, einschließlich Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
• Nutzungsinformationen, einschließlich Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten, wie und wann Sie die Dienste nutzen oder durch sie navigieren.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

• Direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie ein Konto erstellen, die Dienste besuchen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen;
• Automatisch über die Dienste, beispielsweise von Ihrem Gerät, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen oder unsere Websites besuchen, sowie durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien;
• Von unseren Dienstleistern, beispielsweise wenn wir sie beauftragen, bestimmte Technologien bereitzustellen, und wenn sie personenbezogene Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten;
• Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Je nach Art Ihrer Interaktion mit uns oder der von Ihnen genutzten Dienste können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

• Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen, einschließlich der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, der Abwicklung Ihrer Zahlungen, der Erfüllung Ihrer Bestellungen, der Speicherung Ihrer Präferenzen und der Artikel, die Sie interessieren, der Benachrichtigung über Ihr Konto, der Abwicklung von Käufen, Rückgaben, Umtausch oder anderen Transaktionen, der Erstellung, Pflege und Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rückgaben und Umtausch, der Möglichkeit, Bewertungen abzugeben, sowie zur Schaffung eines personalisierten Einkaufserlebnisses, beispielsweise durch Produktvorschläge basierend auf Ihren Käufen. Dies kann die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur besseren Anpassung und Verbesserung der Dienste beinhalten.
• Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, beispielsweise um Marketing-, Werbe- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und Ihnen Online-Werbung für Produkte oder Dienstleistungen auf den Diensten oder anderen Websites anzuzeigen, insbesondere basierend auf Artikeln, die Sie zuvor gekauft oder in den Warenkorb gelegt haben, sowie weiteren Aktivitäten auf den Diensten.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu authentifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu gewährleisten, mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste zu sichern. Wenn Sie sich für die Nutzung der Dienste entscheiden und ein Konto erstellen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Ihre Benutzername, Passwort oder anderen Zugangsdaten nicht mit anderen Personen zu teilen.
• Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten, auf Ihre Anfragen zu reagieren, Ihnen effektive Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten.
• Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder auf rechtmäßige rechtliche Anfragen zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder staatlichen Stellen, zur Untersuchung oder Beteiligung an zivilrechtlicher Beweiserhebung, potenziellen oder tatsächlichen Rechtsstreitigkeiten oder anderen rechtlichen Verfahren sowie zur Durchsetzung oder Untersuchung möglicher Verstöße gegen unsere Geschäftsbedingungen oder Richtlinien.

Weitergabe personenbezogener Daten

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten aus berechtigten Gründen an Dritte weitergeben, vorbehaltlich dieser Datenschutzrichtlinie. Solche Umstände können Folgendes umfassen:

• An Shopify, Anbieter und andere Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Erfüllung und Versand).
• An Geschäftspartner und Marketingpartner, um Ihnen Marketingdienstleistungen anzubieten und Werbung zu schalten. {% if shopify_network_intelligence_enabled %} Beispielsweise nutzen wir Shopify, um personalisierte Werbung mit Drittanbietern basierend auf Ihrer Online-Aktivität bei verschiedenen Händlern und Websites zu unterstützen.{% endif %} Unsere Geschäftspartner und Marketingpartner werden Ihre Informationen gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen verwenden. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, uns zu veranlassen, Ihre Daten nicht für die Anzeige zielgerichteter Werbung und Marketing basierend auf Ihrer Online-Aktivität bei verschiedenen Händlern und Websites weiterzugeben. {% if data_sale_opt_out_enabled %}Sie können Ihr Recht zur Ablehnung dieser Nutzung hier ausüben{% endif %}.
• Wenn Sie uns auffordern, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise zum Versand von Produkten, oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen.
• An unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Konzerngruppe.
• Im Zusammenhang mit Geschäftstransaktionen wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Geschäftsbedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.

Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet, das personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Dienste erhebt und verarbeitet, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Die von Ihnen an die Dienste übermittelten Informationen werden an Shopify sowie an Dritte übermittelt und mit ihnen geteilt, die sich möglicherweise in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland befinden, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und zu verbessern. {% if shopify_network_intelligence_enabled %}Zusätzlich nutzen wir bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, um unser Unternehmen zu schützen, weiterzuentwickeln und zu verbessern, die Daten und Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop sowie mit anderen Händlern und mit Shopify verwenden. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify stammen. In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke.{% endif %} Um mehr darüber zu erfahren, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Ihnen zustehen, besuchen Sie die Shopify Datenschutzrichtlinie für Verbraucher. Je nach Ihrem Wohnort können Sie bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten hier ausüben: Shopify Datenschutzportal.

Drittanbieter-Websites und Links

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen von Dritten enthalten. Wenn Sie Links zu nicht mit uns verbundenen oder von uns nicht kontrollierten Seiten folgen, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Bedingungen überprüfen. Wir garantieren nicht und übernehmen keine Verantwortung für die Datenschutz- oder Sicherheitsmaßnahmen solcher Seiten, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort enthaltenen Informationen. Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Plattformen bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf sozialen Netzwerken teilen, können von anderen Nutzern der Dienste und/oder Nutzern dieser Drittplattformen eingesehen und ohne Einschränkung durch uns oder Dritte verwendet werden. Die Aufnahme solcher Links impliziert nicht automatisch eine Billigung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Betreiber, außer dies wird auf den Diensten offengelegt.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht, und wir erheben bewusst keine personenbezogenen Daten von Kindern unter der in Ihrer Rechtsordnung geltenden Volljährigkeitsgrenze. Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vormund eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten bereitgestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu beantragen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie haben wir keine konkrete Kenntnis darüber, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe in geltenden Gesetzen definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder unverwundbar sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Außerdem können die von Ihnen an uns gesendeten Informationen während der Übertragung unsicher sein. Wir empfehlen, dass Sie keine unsicheren Kommunikationskanäle für sensible oder vertrauliche Informationen nutzen.

Die Dauer, für die wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto aufrechtzuerhalten, Ihnen die Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten nur unter bestimmten Umständen und wir können Ihr Anliegen in bestimmten Fällen gesetzlich bedingt ablehnen.

• Auskunftsrecht. Sie können möglicherweise das Recht haben, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern.
• Löschungsrecht. Sie können möglicherweise das Recht haben, die Löschung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, zu verlangen.
• Berichtigungsrecht. Sie können möglicherweise das Recht haben, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die wir über Sie speichern, zu verlangen.
• Datenübertragbarkeit. Sie können möglicherweise unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen das Recht haben, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern, und deren Übertragung an einen Dritten zu verlangen.
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• Recht, der Weitergabe oder dem „Verkauf“ für zielgerichtete Werbung zu widersprechen. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, der „Weitergabe“ oder dem „Verkauf“ Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der „zielgerichteten Werbung“ gemäß geltenden Datenschutzgesetzen zu widersprechen. {% if data_sale_opt_out_enabled %}Sie können Ihr Widerspruchsrecht hier ausüben. Bitte beachten Sie, dass wir bei aktiviertem Global-Privacy-Control-Signal in Ihrem Browser dieses automatisch als Widerspruch für das verwendete Gerät und den Browser behandeln. Wenn wir das sendende Gerät einem Shopify-Konto zuordnen können, wenden wir den Widerspruch auch auf das Konto an. Weitere Informationen zum Global Privacy Control finden Sie unter https://globalprivacycontrol.org/. Abgesehen vom Global Privacy Control berücksichtigen wir keine anderen „Do-Not-Track“-Signale, die von Ihrem Browser oder Gerät gesendet werden.{% endif %}
{% endif %}
• Verwaltung Ihrer Kommunikationspräferenzen. Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden, und Sie können sich jederzeit über den Abmelde-Link in unseren E-Mails von diesen abmelden. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht-werbliche E-Mails senden, beispielsweise über Ihr Konto oder getätigte Bestellungen.

Sie können diese Rechte dort ausüben, wo dies auf den Diensten angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Um mehr über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify und Ihre möglichen Rechte, einschließlich der Rechte bezüglich durch Shopify verarbeiteter Daten, zu erfahren, besuchen Sie https://privacy.shopify.com/en.

Wir werden Sie nicht benachteiligen, weil Sie eines dieser Rechte ausüben. Wir können Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir Ihre Anfragen bearbeiten können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. Gemäß geltenden Gesetzen können Sie einen bevollmächtigten Vertreter beauftragen, Anfragen in Ihrem Namen zur Ausübung Ihrer Rechte zu stellen. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters annehmen, verlangen wir vom Vertreter einen Nachweis, dass Sie ihn zur Handlung in Ihrem Namen autorisiert haben, und wir können von Ihnen verlangen, Ihre Identität direkt bei uns zu verifizieren. Wir werden auf Ihre Anfrage zeitnah antworten, wie es das geltende Recht vorschreibt.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, unsere Entscheidung über die unten angegebenen Kontaktdaten anzufechten oder Ihre Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen. {% if selling_to_europe %} Für den EWR finden Sie eine Liste der zuständigen Datenschutzbehörden hier.{% endif %}

Internationale Datenübertragungen

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes übertragen, speichern und verarbeiten, in dem Sie leben.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder aus dem Vereinigten Königreich übertragen, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder entsprechende Verträge der zuständigen britischen Behörde, sofern die Datenübertragung nicht in ein Land erfolgt, das als angemessen geschützt gilt.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise um Änderungen unserer Praktiken oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf dieser Website, aktualisieren das „Zuletzt aktualisiert“-Datum und geben eine entsprechende Benachrichtigung gemäß geltendem Recht.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zur Verfügung stehenden Rechte ausüben möchten, rufen Sie bitte {{ phone }} an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an {{ email }}{% if address != blank %} oder kontaktieren Sie uns unter {{ address }}{% endif %} {% if selling_to_europe %}Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle.{% endif %}