Politique de remboursement
Notre boutique fonctionne uniquement comme une interface intermédiaire entre le client et le fabricant ou le fournisseur. Les commandes sont passées via notre site web, mais nous ne produisons ni ne stockons nous-mêmes les produits. Nous facilitons simplement le processus de commande pour le compte du client. Par conséquent, notre responsabilité directe concernant les retours et remboursements est limitée.
1. Responsabilité générale
- Nous n'offrons pas de service de retour direct via notre boutique et ne sommes pas responsables de la réception des produits retournés ou de l'émission de remboursements.
- Si un client souhaite retourner un produit, nous fournirons les coordonnées du fournisseur ou du fabricant responsable de l'article.
- L'évaluation et la décision d'accepter ou de refuser un retour sont entièrement gérées par le fournisseur.
2. Retours pour produits intacts
- Si le produit est livré en parfait état, inutilisé et non endommagé, notre boutique n'est pas obligée d'accepter un retour ou d'émettre un remboursement.
- Veuillez vous assurer de votre décision finale avant de passer commande.
3. Articles non remboursables
Les articles suivants sont non remboursables en aucune circonstance, y compris mais sans s'y limiter :
- Vêtements
- Parfums et cosmétiques
- Produits sur mesure ou personnalisés
- Produits périssables (par ex. nourriture, fleurs, plantes)
- Articles d'hygiène personnelle
- Matériaux inflammables ou dangereux
- Articles soldés ou en liquidation
4. Clients dans l'Union Européenne
Conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs, les clients dans l'Union Européenne ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours après réception du produit, même s'il est en parfait état.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à :
anything@gmail.com
Nous vous guiderons à travers le processus de retour et les procédures de remboursement conformément aux réglementations européennes.
Veuillez noter :
- Le client est entièrement responsable de tous les frais d'expédition liés au retour, y compris :
- Frais d'expédition internationaux
- Droits de douane ou frais d'importation (le cas échéant)
- Tous frais administratifs ou de manutention
Notre boutique ne prend pas en charge ni ne rembourse aucun de ces frais.
5. Clients en dehors de l'Union Européenne
Pour les clients aux États-Unis ou dans d'autres pays non membres de l'UE, nous ne sommes pas légalement tenus d'accepter les retours pour les produits non défectueux.
Cependant, nous pouvons fournir les coordonnées du fournisseur pour vous aider à soumettre une demande de retour selon sa politique individuelle.
6. Produits endommagés ou défectueux
Nous conseillons à tous les clients d'inspecter leurs articles dès la livraison.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous vous fournirons les coordonnées du fournisseur responsable afin que vous puissiez traiter le problème directement avec lui.
7. Remboursements
Notre boutique n'émet pas de remboursements directement.
Toutes les demandes de remboursement doivent être traitées par le fabricant ou le fournisseur.
Une fois votre retour approuvé par eux, ils vous fourniront toutes les instructions nécessaires pour finaliser le processus de remboursement.